大学经营 学生上诉的政策及程序 和一个 投诉处理程序, 提供框架,通过它, 作为该大学的学生, 能否将你对学术或非学术经历方面的担忧正式化.

这些程序旨within确保提出上诉或投诉是 可访问的简单的健壮的, 公平 存within供他们考虑的机制.

这两个过程的一个主要特点是强调 早期 or 前线 决议. 你应该注意到,within这两个过程中,你都有一个期望,你将负责寻求解决你可能有的任何学术或非学术问题. 我们鼓励你within尽可能早的阶段与学院或行政部门的相关人员提出和讨论这些问题.

有关上诉及投诉(包括卫生防护中心的完整资料)的进一步资料,请浏览我们的 StaffNet 网页

如何提出上诉

你应该熟悉大学的课程 学生上诉的政策及程序 within正式上诉之前. 本文档旨within告知您流程的每个阶段,并包含重要信息, 包括你可以上诉的理由和上诉的时间, 作为上诉人, 必须坚持. 

简而言之,你应该:  

步骤1:试着与学校相关部门或内部行政部门非正式地解决这个问题 10 所发生的事情的工作日.

步骤2:如果问题不能通过非正式方式解决,请提交a 上诉及投诉表格,连同所有相关证据 academicservices@albanycriminalattorneys.com within 5 无法非正式解决问题的工作日.

步骤3:学校将安排与校长或服务处的会议 10 工作日. 会议的结果会within里面告诉你 3 工作日.

步骤4如你认为问题仍未圆满解决,你可within 5 工作日, 要求进行进一步调查,请提交上诉小组听证会请求表格,表格将随结果一起发送,并提交任何其他支持证据.

步骤5:“继续进行的理由”小组将被召集来考虑此事, 如果允许继续进行, an ‘Appeal or Complaint’ panel will be convened to hear the matter; this hearing will take place within 20 工作日.

If, within这个过程的最后, 你认为大学within听取你的申诉时没有遵守其程序, 你可以要求税务局对你的个案进行独立检讨 苏格兰公共服务监察专员.

如何提交投诉

你应该熟悉一下 大学投诉处理程序 within正式投诉之前. 本文档旨within告知您流程的每个阶段,并包含重要信息, 包括投诉的定义和时间尺度, 作为原告, 必须坚持.  

简而言之,你应该:  

步骤1试着与适当的学校或行政部门非正式地解决这个问题.  

步骤2: 如果问题不能通过非正式方式解决,提交一份 上诉及投诉表格,连同所有相关证据 academicservices@albanycriminalattorneys.com. 这应该尽快完成,而且一定要within内部完成 6个月 所发生的事项. 你的提交就越及时, 大学进行全面调查的机会就越大.

步骤3: within您提交申请后,学校或服务机构将安排与校长会面. 这个会议将会发生,并且一个完整的结果将会within里面寄给你 20个工作日内 你的提交.

If, within这个过程的最后, 你认为大学没有按照其程序听取你的投诉, 你可以要求税务局对你的个案进行独立检讨 苏格兰公共服务监察专员.

支持提交上诉或投诉

除了公布的政策和程序, 大学开发了以下网络资源,以帮助指导您提出上诉或投诉:

BG真人学生协会(美军)提供独立的, student-focused建议, within上诉和投诉过程的每个阶段提供资料和协助. 任何不确定去哪里,和谁说话,或者下一步做什么的学生都可以联系 美军.

学生可联络 学术服务团队 查阅有关上诉和投诉程序的资料.

想要讨论 非学术 within非正式投诉的第一审中,鼓励联系 学生辅导及支援办公室 请求与学生支持顾问预约. 

有关学生申诉及投诉的资料,请浏览我们的网页 StaffNet 网页.

我们如何处理投诉

符合要求的 苏格兰公共服务监察专员 (SPSO),大学有一个 投诉处理程序 处理投诉. BG真人这一点的进一步信息within上面提到.

这一程序将投诉分为“前线”和“调查”两类. “前线”的投诉, 发生within一个学生, 申请人, 或公众“当场”投诉. 你可能, 例如, 对你的学生住宿提出了问题或要求对一项评估的反馈. 学校和部门会记录这些数据, within大多数情况下, 结果可能是当场道歉, 解释或其他形式的行动,以迅速解决投诉. within这阶段的投诉会尽快处理,通常within5个工作天内.

“前线”的投诉可能不会, 然而, 总是一个合适的路线或可能不能提供令人满意的解决方案. within这种情况下,将进行调查. 这里的时间线稍微长一些.

符合该计划的要求, 大学承诺报告收到的投诉数目.